StepDZ — الدفع عند الاستلام

الشحن والإرجاع

آخر تحديث: نوفمبر 2026

نوصلو لـ 58 ولاية، للمنزل أو لمكتب التوصيل. تخلص كاش كي توصلك الطلبية، وتقدر تعاينها قبل الدفع.

1. مناطق التوصيل وطريقتاه

• نغطي كل ولايات الجزائر الـ 58.
• عندك خياران: التوصيل حتى للمنزل أو الاستلام من مكتب شركة التوصيل (أرخص عادة).
• سعر التوصيل يتحسب حسب ولايتك والطريقة المختارة، ويظهر لك في ملخص الطلب قبل التأكيد. لا تدفع أي مبلغ قبل وصول الطلبية.

2. آجال التوصيل

• بعد مكالمة التأكيد نجهز طلبك ونسلمه لشركة التوصيل.
• المدة indicative وتختلف حسب الولاية والضغط: عادة من يومين إلى أسبوع. الولايات البعيدة قد تأخذ أكثر.
• خلي هاتفك مفتوحا: عامل التوصيل يتصل بك قبل الوصول. إذا لم يجدك قد يعيد المحاولة أو يرجع الطرد.

3. المعاينة عند الاستلام

• من حقك تعاين الطرد قبل الدفع: تأكد من اللون والعدد وعدم وجود كسر ظاهر.
• إذا كل شيء مطابق، تدفع المبلغ الإجمالي نقدا وتستلم.
• إذا المنتج مختلف عن طلبك أو متضرر بشكل واضح، ارفض الاستلام ولا تدفع، ثم راسلنا فورا برقم الطلب.

4. الإرجاع بعد الاستلام

• بما أنك تعاين قبل الدفع، لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي (اللون لم يعجبني، بدلت رأيي...) بعد الاستلام.
• نقبل المعالجة فقط في حالتين: منتج مختلف عن الطلب أو عيب مصنعي يمنع الاستعمال العادي.
• بلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر واتساب مع: رقم الطلب + صور أو فيديو يوضح المشكلة (يفضل فيديو فتح العلبة).
• بعد قبول الحالة نعرض عليك: استبدال المنتج أو استرجاع ثمنه حسب الحالة، وتكاليف إرجاع العيب علينا لا عليك.

5. الطلبات المرفوضة والوهمية

الرفض المتكرر للطلبات عند الوصول أو تقديم طلبات بأرقام خاطئة يعرض حساب هاتفك للرفض التلقائي للطلبات المستقبلية، لأن تكاليف الشحن ذهابا وإيابا حقيقية. إذا كان عندك ظرف خاص، أخبرنا قبل الشحن وسنجد حلا.